VASS presenta al mercado financiero la solución integral:
ONBOARDING DIGITAL OMNICANAL
Texto: Trescom
La sesión, que contó con la colaboración de Salesforce y Risk Management Solutions, se celebró en el Club Financiero Génova ante un grupo selecto de entidades financieras y gestoras de fondos de inversión.
Madrid, 12 de julio de 2018.
La consultora de soluciones digitales VASS ha presentado a un selecto grupo de entidades financieras y gestoras de fondos de inversión, su solución de Onboarding Digital Omnicanal. Fue el pasado 28 de junio en un foro celebrado en el Club Financiero Génova. Este proceso es tan eficiente como necesario en todas las organizaciones y VASS ha conseguido revolucionar la forma en que estas empresas se están relacionando con sus clientes.
Hay que partir del hecho contrastado de que, hoy en día, en torno a un 50% de los solicitantes de servicios digitales tienen menos de 35 años. Es decir, que se mueven con fluidez por los entornos digitales y acceden asiduamente a las aplicaciones para gestionar sus productos (banca, seguros, transporte, retail, etc).
Según datos de VASS, un 70% de estos millenials (nacidos entre 1980 y 1990) prefieren contratar productos de manera digital. Sin embargo, sólo un 8% de las aplicaciones permiten que el proceso se inicie y termine en el dispositivo móvil y hasta un 60% de las contrataciones implican tener que asistir, finalmente, a una sucursal. ¿Qué supone esto? Sin duda, pérdidas, y no sólo económicas.
Para evitarlas, VASS ha diseñado una solución integral que está revolucionando el trato con el cliente: con esta solución, las gestoras de fondos de inversión no necesitan hacer pasar al cliente por sus oficinas para contratar nuevos productos sino que, además, le pueden asegurar una experiencia coherente y consistente en los diferentes canales.
Con el Onboarding Digital Omnicanal de VASS, las entidades financieras y gestoras disponen de una herramienta con la que hacer más eficientes los procesos relativos a la captación y gestión de clientes, así como la reducción de sus costes. Se trata de una plataforma Omnicanal que gestiona todo el proceso de OnBoarding desde la captación, gestión hasta la fidelización de clientes, creando relaciones sólidas cliente- entidad y ofreciendo una visión 360o del mismo. Se trata de aportar un sistema eficiente para las entidades con el objetivo de mejorar cualquier interacción con el lead/cliente. Además, la fidelización aporta un portal de autogestión donde el cliente puede gestionar su portfolio, activos, movimientos y cualquier operativa que aplique.
Según el director global de Banca de VASS, Eduardo Lorente, esto supone “toda una revolución tecnológica, ya que se permite estar conectado constantemente con el cliente y ofrecerle todos aquellos servicios que incluso aún no saben que requieren”. “El objetivo no es sorprenderlo porque sí, sino construir una mejor relación con él y hacerle las ofertas que realmente le interesan. Gracias a herramientas como esta se puede tener un conocimiento profundo del cliente e identificar nuevas oportunidades. Los medios telemáticos se integran en un solo canal y el resultado final es una nueva relación con el cliente a largo plazo”, explica Lorente.
Acerca de VASS
VASS es una consultora española líder en soluciones digitales de capital 100% privado con oficinas en España, Reino Unido, Estados Unidos, México, Colombia, Perú, Chile y Brasil. Con una plantilla superior a las 1.500 personas, basa su estrategia en la excelencia del talento que integra la compañía y en la innovación tecnológica, a través de iniciativas como Innovation Depot, espacio de co-working para startups, y en la colaboración con los líderes tecnológicos del mercado. Sobre estos fundamentos VASS ha construido un ecosistema único de marcas con las compañías Nateevo, Serbatic y vdSHOP que, con su metodología agile VASSXtreme, cubren todo el ámbito de la transformación digital, desde la estrategia a la operación, ayudando a sus clientes a transformar las oportunidades en negocio. Gracias a este modelo, VASS es una empresa que crece a doble dígito por año. Como muestra de su compromiso con la sociedad, la compañía destina el 2% del profit y los trabajadores el 1% de su tiempo a acciones solidarias.
Fuente: Trescom
